中国市场也帮不了苹果HomePod

“6 月份买的马尼拉-泰国-广州的转机机票，7 月份接到通知航班取消，后申请退票，显示 10 月 29 日前处理，共 90 天。现在 12 月了，中途打了好几次马蜂窝客服电话，一直说要等航空公司处理，问具体时间也不知道，难道我要等几年？”一位用户对此表示不解，当初是因为相信才选择了马蜂窝，现在的处理态度和结果无疑于“欺骗”，实在让人寒心。

　　从上述投诉来看，几乎所有消费者都曾多次拨打马蜂窝客服电话，但要么打不通、没人接，要么客服人员程序化表示“等航空公司处理，平台没办法。”另外，并不止国际旅游，恢复正常的国内航线以及国内其他旅游产品也并不少。

　　同时，也有不少用户表示，和其他 OTA 平台退款对比，马蜂窝所需的退款时间花费更长。

　　一位对旅游行业进行长期观察的分析人士对此表示，疫情下机票、酒店退款因涉及多方因素，特别是出境游国际业务，因为审核标准、响应速度的不同，退款周期往往有所延长。另外，由于退款金额庞大，部分航司、酒店会出现因现金流紧张导致退款不及时情况。“加上人手、运营服务能力有限，大批量退改订单易积压，短时间内难以退款，在特殊时期可以理解。”

　　不过，一般来说延长时间不会超过 60 天。像上述消费者航司已通过退款审核，却在马蜂窝平台长达半年甚至 10 个月不退款，那么更大责任显然在消费者下单的平台。
 

盲盒真的火了。故宫、星巴克、匡威等越来越多的品牌加入盲盒赛道，盲盒出圈了。而最初在国内引入盲盒玩法的泡泡玛特，也将于近期登陆港交所，被称为“盲盒第一股”。12 月 1 日，泡泡玛特公告称，公司于 12 月 1 日—12 月 4 日进行招股，拟全球发行 1.357 亿股，每股发行价不低于 31.5 港元且不超过 38.5 港元，募集资金约 42.75 亿港元-52.24 亿港元，预计将于 2020 年 12 月 11 日在香港上市。

　　随着泡泡玛特即将上市，或将给盲盒经济的发展注入一剂“强心针”。然而，盲盒究竟是什么，怎么火起来的，行业能否健康持续发展等问题值得深思。

　　“上瘾”的盲盒

　　“一入盲盒深似海，从此钱包是路人。”一双大大的湖绿色眼睛，一头金黄色的卷发，再配上傲娇的小表情，这个叫做 Molly 的小女孩，不知道“掏空”了多少年轻人的钱包，以至于其背后运营的公司泡泡玛特，能在短短几年时间里，业绩由亏损转为盈利上亿元，并再次走进资本市场。

　　泡泡玛特成立于 2010 年，早期公司从事百货零售业务，由于行业竞争激烈，自身又缺乏爆款产品，业绩并不好看。财报显示，2014 年-2015 年，泡泡玛特的营业收入分别为 1703.21 万元、4537.53 万元，净利润分别为-277.29 万元、-1598.04 万元。

　　直到 2016 年，公司向潮流玩具零售商转型，开启了 IP+ 盲盒的运营模式，推出 Molly Zodiac 星座系列等盲盒产品，公司业绩开始好转，并带动了盲盒经济的发展。

　　根据招股书，2017 年泡泡玛特的营业收入和净利润分别为 1.58 亿元、160 万元，到了 2019 年，其营业收入和净利润分别激增至 16.83 亿元、4.51 亿元，复合增长率分别高达 226.37%、1578.91%。

　　盲盒经济确实很火，但也有很多人不理解，盲盒究竟是什么？有何魔力？

　　盲盒，指装有动漫、游戏、影视作品的周边（玩偶、手办）的盒子，或装有设计师单独设计出来的玩偶的盒子。

　　之所以叫盲盒，是因为盒子上没有标注具体是哪款玩偶，消费者只能购买完打开才知道，跟上世纪九十年代国内流行的小浣熊干脆面里附赠的水浒英雄卡，以及起源于日本的福袋类似。

　　而盲盒的火爆，离不开独特的营销模式——依靠不确定性与惊喜感，精准捕捉消费心理。浙江工商大学教授、浙江现代商贸发展研究院常务副院长赵浩兴对中国新闻周刊分析，现在的年轻人精神、工作压力大，需要有一种心情的释放，而盲盒又新奇，又酷，又有惊喜感，同时还带有赌博的刺激感的玩法，恰好击中了年轻人的消费需求。

　　以泡泡玛特为例，自 2016 年以来，泡泡玛特相继推出了 Molly Zodiac 星座系列、Molly 开心火车大派对系列、Molly 的一天系列等产品，每个系列均由 12 个常规款娃娃构成，每个盲盒通常售价 59 元。
 

其实虾米最好的归宿是转型成资料网站。去掉听歌的功能，其他一切都维持原样，算是个博物馆吧。这样也不会很落寞，类似的 Discogs.com 就是资料库 + 实体唱片交易平台，也做的挺好的。它也是维基的模式，所有人都可以贡献资料。可惜不知道资本家们是不是已经决定关停服务器了。

　　以防万一，我最近回去扒了很多虾米早期的帖子，把它们转成 PDF。不然这些东西就会从互联网消失了。其实这对我来说也算是个信仰的崩塌，我曾经以为互联网可以永远保存记忆的。
 

　一、哪些充电宝可能存在安全隐患？

　　360 网络安全专家：不仅共享充电宝，我们日常使用的充电桩设备都可能存在安全隐患的。其中有一部分产品在设计之初就存在非法获取用户数据的硬件，然后被故意投放在市场中让人们使用，导致用户数据遭受损失甚至手机被植入木马。还有一小部分属于黑客的恶意行为，黑客对公共场合的充电宝和充电柜进行改造，内部集成黑客硬件，再趁用户使用的时候实施入侵行为。

　　这些“携带病毒”的充电宝可能是大家常见的共享充电设备，例如商场里的共享充电宝，也可能是一些来路不明的充电宝，比如商场里可租赁的移动电源、火车站叫卖的充电宝以及扫码免费赠送的充电宝等等。特别是免费赠送的产品，其中存在的安全隐患会更大一些。

　　二、充电宝被恶意改造后，可能会对用户造成什么危害？

　　360 网络安全专家：恶意的充电宝一般目的性有两个，一个是窃取用户手机上的信息，例如手机内的照片、视频、电话号码、短信等用户隐私；另一个是植入木马或者其它恶意程序，一旦用户手机被植入木马或者恶意程序，可以在今后长时间窃取用户手机内的数据、下载恶意程序进行广告推广，甚至利用用户手机进行其它一些恶意行为，这类危害尤为严重，相当于你的手机可以被对方随意控制。

　　三、对广大消费者安全提醒，有哪些需要注意的地方？

　　360 网络安全专家：，第一，要尽量避免在公众场合租赁充电宝，若必须使用，要尽量挑选公众场合中正规渠道共享充电宝和大品牌服务商提供的产品，避免使用来路不明、品牌小众的充电宝，尤其是免费赠送的产品；

　　第二，在购买充电宝的时候也应该选择正规厂家产品，不要为了价格实惠而去选择来路不明的产品。充电宝不仅关乎个人信息安全，其本身的产品电路安全隐患也值得重视。

　　第三，安卓手机用户，如非遇到特殊情况，尽量不要打开“开发者模式”，打开之后会更容易遭到攻击。

　　第四，用户在使用共享充电宝以及其它第三方设备的时候，注意看手机的提示，如果手机上出现“是否信任此设备”等类似提示的时候，一定要提高警惕，一旦选择“是”之后，第三方设备便拥有了对手机进行操作的权限，极容易导致用户数据泄露或者被植入木马。

（编辑：柳州站长网）

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